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L’analisi di mercato è un metodo che le aziende utilizzano spesso per comprendere le abitudini e le preferenze dei potenziali clienti, al fine di elaborare una strategia di marketing ideale e portare i propri servizi o prodotti e di essere in linea con le richieste e le tendenze del momento. In genere, questo tipo di indagini vengono effettuate in fase di start up, per avere la certezza di valutare con precisione le opportunità offerte dal proprio settore produttivo, cercare di ridurre al minimo la possibilità di rischio e identificare le caratteristiche sia del target di riferimento che della concorrenza. Successivamente, le analisi di mercato sono svolte periodicamente, per indagare sui cambiamenti e per proporre qualche novità.
Chiunque desideri intraprendere un’attività indipendente, che si tratti di un’azienda o di un lavoro in libera professione, dovrebbe effettuare preventivamente una ricerca di marketing per avere una visione più chiara del settore produttivo scelto in riferimento all’area territoriale in cui andrà ad operare. L’analisi di mercato è utile anche nel caso in cui si abbia intenzione di pianificare una strategia pubblicitaria.
Perché Fare Ricerche di Mercato
L’abitudine di effettuare periodiche ricerche di mercato dovrebbe riguardare ogni azienda, dalle ditte individuali alle grandi società. Per ottenere un maggiore successo, è importante studiare le tendenze del proprio settore e cercare di mantenere un elevato livello di competitività con la concorrenza. Inoltre, svolgere ricerche sul mercato locale e interrogare i potenziali clienti è importantissimo per incrementare le vendite e favorire lo sviluppo dell’attività.
Una ricerca può riguardare semplicemente lo studio del settore per individuare e definire l’entità della concorrenza, può essere mirata a redigere un profilo dei clienti, scoprendone le caratteristiche personali, professionali e culturali, o valutare il rapporto tra i propri prodotti e gli utilizzatori finali. Lo scopo potrebbe anche essere quello di ottenere una recensione valutativa dei propri prodotti e verificarne il livello di diffusione sul mercato locale. Le attività di marketing possono riguardare infiniti aspetti di un’attività produttiva o di un servizio, per questa ragione è opportuno stabilire con esattezza le proprie esigenze e i dati che si desidera raccogliere ed elaborare, in modo tale da concludere la ricerca in un tempo relativamente breve e disporre di risultati concreti.
Effettuare un’analisi di mercato accurata e precisa, non comporta costi particolarmente elevati. Risulta essere sufficiente elaborare un progetto di partenza, per poi rivolgersi ad una società specializzata che provveda ad organizzare il lavoro, avvalendosi degli strumenti di comunicazione ritenuti più adatti. La consulenza di un’agenzia di marketing diventa necessaria soprattutto quando si voglia ottenere il più rapidamente possibile un risultato, così come quando il numero di contatti su cui elaborare l’indagine è molto elevato, con il rischio di ottenere risultati non attendibili.
Come Organizzare Ricerche di Mercato
Le ragioni per avviare un’analisi di mercato possono essere diverse, il lancio di un nuovo prodotto, l’esigenza di testare il mercato e comprendere se le strategie di vendita stanno funzionando, la decisione di offrire un servizio aggiuntivo e l’intenzione di conoscere le abitudini, il budget e le richieste dei potenziali clienti. Queste ricerche sono indicate anche quando si fissano alcuni obiettivi commerciali da raggiungere, oppure potrebbero rivolgersi verso i clienti recentemente acquisiti, magari in occasione della diffusione di un nuovo prodotto, per capire quali siano state le reazioni o le eventuali critiche. Indagini di mercato, ricerche e sondaggi possono essere effettuati telefonicamente, via email, tramite applicazioni e pagine web, ma anche per la strada o nei centri commerciali. Anche la scelta del metodo di analisi non è casuale, e può influenzare i risultati, specialmente in relazione al target sul quale si desidera operare, per esempio, un’indagine effettuata tramite la rete è più adatta ad un pubblico di giovane età, mentre rivolgendosi ad una fascia di mezza età è consigliabile scegliere il telefono.
Prima di dare il via a qualsiasi progetto di analisi di mercato, è opportuno studiare la zona di riferimento in base alla popolazione, informandosi sul numero di abitanti, le fasce di età, la professione, la cultura e altri aspetti che si ritengano importanti. Risulta essere una ricerca che non comporta alcuna spesa, e che si può effettuare anche online, ricercando le informazioni territoriali sui portali dedicati al comune o alla regione di riferimento. Può essere di estrema utilità anche conoscere l’identità commerciale e industriale di una regione, informandosi riguardo alle attività più diffuse sul territorio attraverso i portali delle associazioni di categoria. Quando la ricerca riguarda una start up, è necessario informarsi sul numero di aziende simili già presenti sul territorio, sulle loro dimensioni, sui servizi e sull’assortimento di prodotti che offrono e, almeno sommariamente, sullo sviluppo che hanno avuto nel corso degli anni. Un’indagine di mercato può riguardare anche un fattore temporale, individuando i giorni della settimana o le fasce orarie in cui una certa attività dimostra di essere più redditizia, è il caso soprattutto dei pubblici esercizi e del settore della ristorazione.
Di solito, le indagini di mercato consistono in sondaggi più o meno complessi e si avvalgono in prevalenza di due strumenti, le interviste e i questionari. Sostanzialmente sono piuttosto simili, ma nei questionari in genere non c’è interazione con un intervistatore, e chi partecipa deve semplicemente scegliere tra le risposte preimpostate in maniera autonoma. Molto spesso i questionari vengono effettuati online, su piattaforme predisposte per questo tipo di funzione: si tratta di uno strumento ideale soprattutto quando è necessario ottenere risposte rapide, immediate e chiuse, senza cioè dare troppa libertà all’intervistato. Talvolta i questionari vengono proposti a gruppi di persone con specifiche caratteristiche, con il risultato di un notevole risparmio di tempo.
Utilizzando una piattaforma online è possibile ridurre di molto i costi e ottenere rapidamente i risultati desiderati. Risulta essere possibile scegliere tra diversi portali, interamente dedicati alle ricerche di mercato, sincerandosi ovviamente che si tratti di un servizio professionale e affidabile. Ovviamente, i sondaggi online si rivolgono in prevalenza ad un pubblico abituato ad operare su internet, che abbia confidenza con gli strumenti informatici e con le nuove tecnologie: prima di adottare questo sistema, è necessario valutare con attenzione quale sia il proprio target di clientela prevalente.
Inizialmente, può essere utile rivolgersi ad un target abbastanza ampio, da suddividere successivamente in base alle caratteristiche desiderate, l’età, la professione, il reddito, l’educazione e così via. Per quanto riguarda le domande, la soluzione ideale è quella di redigere un questionario semplice e intuitivo, che richieda risposte immediate e soprattutto che non tenda ad annoiare l’intervistato, cosa che con i sondaggi avviene spesso. Nel caso in cui si preferisca elaborare una statistica procedendo da dati numerici, è possibile proporre risposte consistenti in un punteggio, interrogando i partecipanti sul livello di qualità di un prodotto o di un servizio. Prima di proporre il questionario al pubblico, si può magari provare a testarlo tra amici e conoscenti, per valutarne la comprensibilità e la semplicità.
Per garantire risposte veloci e precise, ed evitare i giri di parole e le perdite di tempo, con inevitabile disappunto degli intervistati, è importante evitare una lunga serie di domande troppo simili o troppo complesse e, nel caso di dubbi o difficoltà, la scelta di affidare l’incarico dell’indagine di mercato ad una società specializzata resta sempre la migliore.